1、打开游戏页面，点击右上角的点券图标
2、进入点券商城，再点击联系客服
3、打开页面后，继续点击页面底部的联系客服
4、最后跳转页面，在底部对话框输入【充值退款】，弹出结果后，根据提示进行联系操作，即可
