1、打开美的美居，如下图，进入到我的智能服务，看到故障自查
2、点击故障自查，如下图，看到小天鹅洗衣机
3、点击小天鹅洗衣机，如下图，看到显示故障代码
4、点击显示故障代码，如下图，显示故障代码E21，看到解决方案描述
