淘宝店铺：[16]平台卖家怎样拒绝恶意退款

1、首先我们看到系统显示卖家已发货的订单被申请退款，或者明明已经成交的订单被申请退款。我们首先不要急不要慌。我们要确定的是不是自己的问题，是不是确实没有充值成功。如果确实是充值成功了那么我们只要把成功的记录截图上传就可以了。

2、骗子申请退款的时候页面都会有该笔交易的订单号码。数字为7打头的一串订单数字。

3、拿到申请退款的订单号码后我们复制一下，然后到卖家中心点击出售中的宝贝

4、点击充值平台宝贝

5、进入充值平台界面后，点击左侧工具栏的已卖出的宝贝

6、将我们复制的7打头的订单号码粘贴到淘宝订单查询框，点击查询

7、会显示订单信息，这里会出现数字1打头的订单号码，我们复制号码，然后联系后面出现的供货商磴涡湿蟾客服，将号码粘贴给他们，让客服查到，并给你充值成功的记录截图。然后连同下面我们自己已卖出宝贝信息里面7打头的订单情况的截图一起保存到桌面上，做好长期斗争的准备

8、然后我们到售后服务里面找到申请退款的订单，点击拒绝退款，理由不需要多废话，直接写上“充值已成功，拒绝退款”就可以了。然后在提交凭证上传我们准备的两个充值成功的截图即可。